Informativa sui rimborsi

Resi e garanzia

Ultimo aggiornamento: 19/10/2026

Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Trascorsi 14 giorni, resta comunque valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, ridotta per gli articoli ricondizionati a 12 mesi dato che rientrano nella categoria degli articoli usati (come indicato nella pagina del prodotto).

Se ci saranno dei problemi durante la spedizione, come lo smarrimento o il danneggiamento dell'ordine, provvederemo a trovare una soluzione con il corriere per far arrivare il pacco o offriremo un rimborso. 

Se deciderai di usufruire del diritto di recesso, sarà necessario rispedire l'articolo completo di accessori. Utilizziamo il codice seriale unico di ogni prodotto per riconoscerlo, quindi se il prodotto restituito avrà un codice seriale diverso da quello del prodotto inviato, il rimborso verrà bloccato.

Il rimborso verrà rilasciato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della sua spedizione. Se il prodotto avrà riportato dei danni, potremo trattenere un importo pari alla diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Sarà possibile decidere se ricevere una etichetta di spedizione del reso, il cui effettivo costo verrà dedotto dal rimborso totale. In alternativa potrai acquistare ed organizzare la consegna personalmente, quindi il rimborso sarà del totale dovuto. Il pacco dovrà in ogni caso essere spedito entro 14 giorni dalla data in cui viene richiesto il reso.

il rimborso comprende il costo del prodotto acquistato e della spedizione standard, se era stata pagata, non il costo aggiuntivo per una spedizione espressa. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso potrai clickare sul bottone con scritto "recedi dal contratto", che è possibile trovare in fondo a ogni pagina del sito. Sarà richiesto il nome completo, email e numero di ordine forniti. Per trovare questi dati sarà sufficiente leggere la email di conferma inviata dopo l'ordine. Puoi anche comunicare il recesso con qualsiasi dichiarazione esplicita, ad esempio via email a support@reviostore.com.

Per usufruire della garanzia legale sarà possibile contattarci tramite email a support@reviostore.com, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto, con spese di spedizione a nostro carico. Se queste non sono possibili, potrai ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso. 

Le istruzioni per fare un reso verranno inviate con una email dopo che sarà stata inviata la richiesta, specifica nella richiesta se desideri ricevere una etichetta di spedizione o acquistarla privatamente. Se deciderai di acquistarla privatamente, verrà fornito tramite email l'indirizzo a cui spedire.