Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
Ultimo aggiornamento: 26/06/2026
Rendiamo disponibili due possibilità per i resi, ricevere un rimborso o ricevere un prodotto sostitutivo.
Non è necessario fornire alcun dettaglio sul motivo del reso, anche se è consigliato per aiutarci a migliorare il servizio, ogni richiesta verrà automaticamente accettata, questi termini sono validi per 60 giorni dopo la ricezione dell'ordine.
RESO CON PRODOTTO SOSTITUTIVO:
Se verrà richiesto un prodotto sostitutivo, sarà possibile selezionarlo tramite la nostra guida direttamente sul nostro sito. se il prodotto sostitutivo avrà un valore maggiore del prodotto originale, sarà richiesto di pagare la differenza, con un link inviato tramite email. se il prodotto sostitutivo avrà un valore minore del prodotto originale, sarà invece inviato immediatamente un rimborso della differenza. dopo che gli eventuali pagamenti sono completati verrà inviata una etichetta per rispedire il pacco tramite email, potrete seguire le nostre istruzioni e creare il pacco che poi dovrete spedire in un punto ritiro vicino a voi. Avrete 14 giorni di tempo per spedire il pacco dal momento in cui riceverete la email con la etichetta, dopo questo tempo l'ordine sarà considerato completato e ogni richiesta ulteriore verrà rifiutata. dal momento che avrete consegnato il pacco a un centro di spedizione, noi ci occuperemo di spedire il prodotto sostitutivo, che dovrebbe arrivare entro 48 ore come tutti i nostri ordini.
RESO CON RIMBORSO:
Se verrà richiesto un rimborso, verrà inviata una etichetta per rispedire il pacco tramite email, potrete seguire le nostre istruzioni e creare il pacco che poi dovrete spedire in un punto ritiro vicino a voi. Il rimborso verrà elaborato appena il pacco sarà recuperato da un nostro operatore e controllato, il rimborso sarà sempre sul totale speso, a meno che gli accordi presi tra le due parti indichino diversamente. Avrete 14 giorni di tempo per spedire il pacco dal momento in cui riceverete la email con la etichetta, dopo questo tempo l'ordine sarà considerato completato e ogni richiesta ulteriore verrà rifiutata.
Tutti i nostri prodotti sono contrassegnati da un numero seriale unico, se dovesse accadere che venisse rispedito un prodotto con un numero diverso da quello dell'ordine originale, verrebbe considerato come non valido e il rimborso verrebbe bloccato, in quel caso un contatto diretto con i nostri uffici sarà richiesto per risolvere la problematica.
Se una spedizione non dovesse essere consegnata o dovesse avere un ritardo eccessivo sarà possibile contattarci e troveremo una soluzione con un rimborso o con un prodotto sostitutivo, la soluzione è garantita per i pacchi smarriti o danneggiato, per i ritardi è a discrezione nostr e della situazione.
Hai domande su un ordine? Scrivici a support@reviostore.com, risponderemo entro un giorno lavorativo.
Potrai anche contattarci a +39 379 143 3891
, il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
