Resi e garanzia

Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Estendiamo volontariamente questo periodo di ulteriori 46 giorni, per un totale di 60 giorni dalla data di consegna, entro cui puoi restituire il prodotto senza fornire motivazione. Trascorsi i 60 giorni, resta comunque valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

La garanzia copre anche i problemi legati alla spedizione, come smarrimento o danneggiamento del prodotto.

Quando richiedi un reso, puoi scegliere tra un rimborso completo o un prodotto sostitutivo.

Prodotto sostitutivo — Seleziona il prodotto che desideri ricevere tramite l'apposito questionario nella sezione Account. Se il prodotto scelto ha un valore maggiore del tuo ordine originale, ti verrà chiesto di pagare la differenza. Se ha un costo minore, riceverai un rimborso parziale. Ti invieremo poi via email le istruzioni per spedire il reso: una volta ricevuta conferma della spedizione, procederemo a inviarti il prodotto sostitutivo, senza ulteriori costi di spedizione, applicando gli stessi tempi di consegna di un ordine normale.

Rimborso completo — Ti invieremo via email le istruzioni per spedire il reso. Il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione originarie, verrà elaborato entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi la tua decisione di recesso, come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo. Cerchiamo comunque di elaborarlo il prima possibile: solitamente viene inviato lo stesso giorno in cui riceviamo ed esaminiamo il reso.

Le spese di spedizione per il primo reso sono a nostro carico.

I pagamenti e i rimborsi (completi o parziali) sono gestiti da un servizio di terze parti e vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato originariamente.

I termini di reso valgono solo se i prodotti restituiti sono quelli spediti originariamente, comprensivi di ogni componente, anche se in condizioni diverse da quelle di partenza. Utilizziamo il numero di serie univoco di ogni prodotto venduto per riconoscerlo in caso di reso.

Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto tutti i beni oggetto dell'ordine, o finché non ci fornirai prova di averli spediti. Se un ordine comprende più componenti venduti come un unico prodotto (es. un kit), il reso si considera completo solo quando tutti i componenti ci saranno stati restituiti.

Se un reso non contiene tutti i prodotti spediti originariamente, o contiene un prodotto diverso da quello acquistato, sospenderemo la procedura di rimborso e ti contatteremo direttamente per trovare una soluzione, prima di ricorrere a vie legali. In questi casi, le spese di spedizione per restituirti il prodotto errato e per un eventuale secondo invio del reso sono a tuo carico.

Se valutiamo che un reso non è accettabile, te lo restituiremo a nostre spese.

Il reso va spedito entro 14 giorni dal momento in cui ricevi le nostre istruzioni via email, un termine più ampio rispetto al minimo di legge (14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recesso, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo). Se il reso non viene spedito entro questo termine, o se un reso viene rifiutato e non accettato, non sarà possibile richiedere un nuovo reso per lo stesso ordine.